POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
El plazo para cambios y devoluciones es de 14 días naturales tras la fecha de recepción del producto.
Para hacer una devolución no necesitas ningún número de devolución, puedes tramitar tu devolución de la siguiente manera:
1) Puedes solicitarnos la recogida de tu paquete, escríbenos email a info@stefanysen.com indicando dirección de recogida, teléfono y franja horaria de 2 horas, nosotros enviaremos al transportista a recogerlo una sola vez en el horario y dirección facilitados, tendrá un coste de 8€ que descontamos del importe a abonar a la tarjeta con la que realizaste el pago en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos el paquete.
Si no fuera posible realizar la recogida por estar el destinatario ausente en la franja horaria facilitada por email debes enviar el paquete por tu cuenta a nuestra dirección y se abonará el importe total a la tarjeta con la que realizaste el pago en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el paquete.
2) La otra opción es que nos hagas llegar el paquete a nuestra dirección por tu cuenta y se abonará el importe total a la tarjeta con la que realizaste el pago en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el paquete.
¿Cómo devuelvo el pedido?
Prepara el paquete ya sea en la caja que te enviamos u otra similar , si son varios paquetes que corresponden a varias compras diferentes ten en cuenta que la agencia nos cobra por bulto por lo que únelos con cinta adhesiva o se descontará 2 importes de devolución al ser pedidos diferentes, escribe en el paquete la siguiente dirección:
Stefany Sen
Calle Jardinillos de San Roque, 3
40002 Segovia
El producto debe encontrarse en perfecto estado, recomendamos probar el producto sobre una alfombra, no aceptamos devoluciones de artículos con suelas manchadas.
Las devoluciones no admitidas por alteración del estado original deberán ser recogidas por el cliente por medio de una agencia de transportes a portes pagados.
SI TIENES CUALQUIER DUDA ANTES DE ENVIAR O TRAMITAR TU DEVOLUCIÓN LLÁMANOS AL TLF 921 46 35 44 (en horario de 09.00 a 19.30h de lunes a viernes) O ESCRIBE A INFO@STEFANYSEN.COM
